Témoignage ... La Résidence La Bourgonnière :

"Couverture Wi-Fi et Solution PSI Mobile..."

La Résidence La Bourgonnière est basée à Saint Herblain et nous travaillons en collaboration avec ATÉMIS depuis plus de 10 ans.

Récemment, nous avons fait appel à l'équipe commerciale et technique pour l'installation d'une couverture Wi-Fi dans notre établissement.

Cette installation a pour but de permettre au personnel médical de la résidence d'accéder au plan de soin informatisé à partir de terminaux mobiles, ainsi que d'offrir aux résidents la possibilité d'accéder à Internet depuis ce même réseau, tout en assurant la sécurité et la confidentialité des informations.

La couverture Wi-Fi s'étend sur les parties logements des résidents ainsi que sur la salle polyvalente. Celle-ci a été réalisée à partir de bornes et d'éléments réseau de marque DLINK, le tout pour une surface totale représentant environ 4500 m2.

Suite à la mise en place de cette solution, Je note une « efficience des outils de travail, un gain de temps, une traçabilité et une qualité de travail améliorée ».

La Maison de retraite dispose aussi d'un contrat de maintenance auprès d'ATÉMIS, qui permet d'avoir une maintenance du matériel informatique, un suivi permanent (AMCO) de nos serveurs, et un accès privilégié à la hotline technique. Ces services offrent une « simplicité » et nous sommes « satisfait des interventions de dépannage et d'assistance réalisées ».

D'une manière plus générale, « ATÉMIS a une expertise informatique qui s'adapte à nos besoins ». Preuve de ma satisfaction, j'en recommande ses services !

Fabien LAMY - Délégué Général et Directeur EHPAD Multi-sites

Propos recueillie le 19/08/2015

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Témoignage ... La société ORIUM a choisi ATÉMIS :

"Leader dans la logistique dédiée au e-commerce…"

Olivier MOREAU - Fondateur et dirigeant :  "Leader dans la logistique dédiée au e-commerce…"

"… La logistique est devenue un élément fondamental de la relation client parce que la demande de service du client s’est déplacée sur des besoins de personnalisation complexe ; de support après vente et de proximité relationnelle. Orium est devenu le partenaire naturel des « pur player » (start up du web) mais aussi des acteurs traditionnels (marques, industriels, distributeurs) souhaitant se développer sur le web.

L’e-commerce a décollé, affichant des taux de croissance proche de 40% par an ; pas de doute nous sommes sur un marché émergeant, les solutions sont à inventer chaque jour, le niveau de réactivité et la structuration des process sont les clés pour un service fiabilisé chez ORIUM.

ATÉMIS a su s’intégrer dans ce contexte difficile, proposant des solutions adaptées aux différentes étapes de notre évolution, nous permettant d’anticiper sur notre croissance. Ses équipes organisées par niveau d’intervention s’intègrent professionnellement dans notre organisation avec un bon niveau de communication à la fois en interne mais également dans la relation commerciale.

Sans cet accompagnement ORIUM n’aurait pas assuré avec autant de sérénité sa progression à la fois en terme de volume mais surtout en terme de complexité, car notre métier est devenu très complexe et le support informatique - réseau, serveur, production - est devenu la pièce maîtresse.

Olivier Moreau Fondateur et dirigeant de la société ORIUM.

Propos recueillis le 10/11/2009

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Témoignage ... Mairie de Bouguenais

Halte aux SPAMs

Bernard Gourbil - Responsable Informatique - Mairie de Bouguenais :  "Le boitier recommandé par ATÉMIS, nous a permis..."

"Le boitier recommandé par ATÉMIS, nous a permis d'éliminer complètement le courrier non légitime.

"Afin de répondre à notre problématique de gestion du courrier indésirable, notre prestataire ATÉMIS nous a recommandé d'installer un boitier spécialisé dans le filtrage des messages électroniques. Après un mois de test, la solution de la société Vade Retro nous a donné entièrement satisfaction et nous avons déployé ce boitier en production.

Le service informatique de la Mairie de Bouguenais est une petite équipe au service des deux cent quarante utilisateurs que compte notre établissement municipal. Nos moyens étant limités, nous nous appuyons sur des prestataires comme ATÉMIS pour nous assister dans le choix et la mise en place de solutions répondant à nos problématiques.

Notre Architecture informatique repose sur une plateforme VMware composée de 3 hyperviseurs. Celle-ci consolide des serveurs Windows Server 2003 et 2008 qui desservent des postes de travail sous Windows XP SP3. Nous utilisons un serveur de messagerie Domino et le logiciel Lotus Notes sur le poste client. Cette infrastructure bureautique apporte des services de mutualisation de ressources, de partage d'agendas comme de contacts, sans oublier les fichiers partagés comme les délibérations du conseil municipal par exemple.

Le problème du spam

La problématique à laquelle nous avons récemment dû faire face était celle de l'augmentation du spam, c'est-à-dire de la multiplication de messages non sollicités, la plupart des employés de la mairie recevant encore plus de 10 à 50 messages de ce type par jour dans leur boîte aux lettres.

Notre opérateur réseau OMEGA nous offrait bien des services de filtrage mais sans que le résultat soit satisfaisant.

Lorsque nous avons changé d'opérateur, il y a deux mois, nous avons voulu mettre à profit cette migration pour solutionner le problème. Notre nouvel opérateur ne nous proposant pas de solution conforme à nos attentes, nous nous sommes tournés vers notre prestataire informatique et réseau AT&MIS qui avait déjà mis en place une solution de pare-feu Netasq en haute disponibilté.

 

Architecture de la solution

 

Traitement des messages

Vade Retro proposent différents types de traitements : marquage du sujet, redirection des messages, suppression pure et simple ou encore mise en quarantaine des messages suspects.

Cette dernière option que nous avons retenue a pour résultat de transférer les messages filtrés à destination d'un serveur externe, évitant ainsi de mettre en danger notre environnement informatique.

Ces messages sont consultables à distance, ce qui nous permet d'identifier d'éventuels faux positifs et le cas échéant d'autoriser les expéditeurs licites à correspondre avec nos utilisateurs en autorisant leurs messages.

La solution antérieurement mise en place avec l'opérateur OMEGA consistait à « tagger », c'est-à-dire à marquer les messages, puis à demander au serveur de messagerie de les supprimer.

La solution Vade Retro présente l'avantage de ne pas solliciter notre serveur Domino, de supprimer le risque d'infection et bien sûr de filtrer plus efficacement le spam puisque nous n'avons plus reçu de messages de ce type depuis l'installation du boitier de test.

A noter enfin que ces services de filtrage profitent à l'ensemble des utilisateurs, que ceux-ci se connectent depuis leur bureau de la mairie, ou qu'ils se connectent depuis leur domicile ou en déplacement via l'outil Lotus Web.

Filtrage des messages commerciaux

Un module spécifique proposé par Vade Retro Technology et destiné à filtrer les mails commerciaux a également été mis en place. Ces messages non sollicités se différencient du spam de par leurs expéditeurs qui sont connus et clairement identifiés. Ce filtre nous permet de traiter spécifiquement ces messages dont le volume tend à croître très rapidement.

Installation et formation

Apres deux mois de tests, le résultat est concluant, plus aucun message non sollicités n'est venu polluer les boîtes aux lettres des employés de la mairie.

L'installation a été réalisée par un Ingénieur certifié Vade Retro d'ATÉMIS en moins d'une journée hors formation et sans impact direct pour nos utilisateurs.

Nous nous apprêtons à réaliser un transfert de compétences en direction de notre technicien afin de nous permettre de mieux cerner les fonctionnalités du boitier Vade Retro et ainsi d'adapter les règles du filtrage à nos besoins spécifiques."

Bernard Gourbil - Responsable du service Informatique de la Mairie de Bouguenais

Propos recueillis le 01/03/2011

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Témoignage ... Monts Fournil : Réseau La Mie Câline

Christophe BARTHEAU - Responsable Informatique :  

"La société Monts-Fournil (marque commerciale La Mie Câline) est franchiseur dans le domaine de la boulangerie, et compte actuellement plus de 185 magasins sur le territoire français. Pour ce faire, une soixantaine de personnes dédiées au service des franchisés et un site de production de 240 personnes qui assurent la fabrication des produits surgelés crus. Cinq différents métiers sont nécessaires au bon fonctionnement de notre entreprise : franchiseur, producteur (production de nos produits dans les gammes boulangerie, pâtisserie, traiteur ...), centrale d'achat (référencement fournisseurs et commandes magasins), logistique et le réseau de point de vente (chaque point de vente comprenant en moyenne 8 personnes).

Afin d'accompagner les objectifs de croissance de l'entreprise, il nous parait important de choisir des sociétés comprenant nos problématiques métiers, capables sans cesse de s'adapter, de proposer, d'innover et d'évoluer avec le client.

La collaboration avec la société ATÉMIS dure maintenant depuis plus de 15 années. Cette collaboration recouvre les domaines suivants :

- maintenance du matériel de l'ensemble de la société ainsi que l'ensemble du matériel des magasins franchisés sur l'ensemble du territoire national.

- déploiement informatique de ces mêmes magasins

- assistance niveau 1 de l'ensemble de notre réseau de franchisés

Cette collaboration repose sur des valeurs, prouvées au quotidien par l'ensemble des équipes ATÉMIS, comme la proximité client, la réactivité, la simplicité et la clarté des relations. Cette proximité est d'autant plus importante dans les périodes de croissance actuelle que peut connaitre La Mie Câline. ATÉMIS conserve de plus un regard proactif sur nos évolutions et propose des services sans cesse adaptés à nos demandes.

Nous profitons de ce témoignage pour réitérer notre confiance à l'ensemble de l'équipe ATÉMIS."

Christophe BARTHEAU, Responsable Informatique SAS Monts Fournils - réseau La Mie Câlinewww.lamiecaline.fr

Propos recueillis le 09/06/2009

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Témoignage ... QUALIFELEC

Programme de modernisation

Thierry Hénault - Président :  L'association QUALIFELEC lance un vaste programme de modernisation : mosAiq . . .

Un programme organisé en deux phases :

	mosAiq 1 :	le socle : Refonte complète de l'infrastructure informatique et le changement de toutes les applications de gestion back office
	mosAiq 2 :	le Web : Intégration de nouvelles applications front office avec l'ouverture du nouveau système d'information sur le Web

 

* mosAiq : pour moderniser l'organisation et le système d'information de l'association QUALIFELEC

Un programme mobilisant des partenaires informatiques

Pour mener à bonne fin la première phase de son programme, QUALIFELEC s'est appuyé sur le réseau de partenaires informatiques de l'association CONSUEL.

Et parmi eux, la société ATÉMIS de Nantes.

« Des vraies compétences, une équipe dirigeante très proche de ses clients et de ses consultants, nous connaissons AT&MIS depuis plusieurs années et c'est pour cela que nous l'avons recommandé à nos amis de QUALIFELEC » précise le Directeur des Systèmes d'Information de CONSUEL.

Le partenariat QUALIFELEC - ATÉMIS

QUALIFELEC a confié à la société ATÉMIS la changement complet de tous les postes informatiques utilisateurs.

Cette opération s'est déroulée avec succès en quelques jours dans les bureaux parisiens de QUALIFELEC.

« Une qualité de service et des techniciens ATÉMIS réactifs et compétents », véritable clé du succès selon Sébastien Cornet, Chef de Projet Informatique mosAiq 2.
« L'équipe ATÉMIS a pris en main et réussi la migration des données et applications bureautiques sur chaque poste de travail » rajoute Sébastien.

Pour la phase mosAiq 2, ATÉMIS a mis en place un support informatique utilisateurs.

L' efficacité de ce guichet unique a été rendu possible grâce à la démarche de conduite du changement des comportements utilisateurs.

« Grâce à ATÉMIS, nous disposons maintenant d'une visibilité sur tous les évènements informatiques, cela nous permets de bien maitriser nos nouveaux outils. Et je suis satisfaite du service rendu » précise Alexandra Del Medico, Secrétaire Générale de l'association QUALIFELEC.

«  Dans ce climat de confiance, nous élargissons le périmètre d'intervention ATÉMIS, notamment sur l'analyse des incidents ». termine Alexandra Del Medico.

Thierry Hénault - Président de l'association QUALIFELEC - www.qualifelec.fr

Propos recueillis le 27/06/2015